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Support Portal STABILO ErgoPen Neo

Hilfestellungen, Tutorials & Downloads

Sollten darüber hinaus technische Fragen zum ErgoPen Neo und zur App auftreten, steht folgender persönlicher Support-Kontakt zur Verfügung:
Telefon: +49 (0) 911 / 567 1455 (Rückruf-Service) & E-Mail: support.education(at)stabilo.com

ErgoPen Neo Support

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ErgoPen Support

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Support und Nutzung ErgoPen Neo

Damit ErgoPen Neo und App optimal zusammenarbeiten, sollten beide Software Versionen immer auf dem aktuellsten Stand sein. Daher muss regelmäßig überprüft werden, ob neue Updates zur Verfügung stehen. Informationen dazu finden sich in den Nachrichten, die über das Hauptmenü erreicht werden können.
Zum Laden einer neuen App-Version ist ein WLAN-Zugang erforderlich. Im Google Play Store oder Apple App Store kann dann überprüft werden, ob eine neue Version der App verfügbar ist.
Allgemein: Informationen zur aktuellen installierten Software Version können in den Appeinstellungen eingesehen werden.
Zur Datensicherung empfehlen wir das Cloud Back-up zu nutzen. Unter Speicherort „Cloud“ auswählen, dem Vertrag zur Auftragsverarbeitung zustimmen und ein Passwort vergeben. Dieses Passwort kann jederzeit wieder geändert werden. So werden alle gesammelten Tests und Daten in einer Cloud gespeichert, nicht nur auf dem Gerät. Die gesicherten Daten in der Cloud können nur von Personen eingesehen werden, die über das Passwort verfügen. Falls das Gerät beschädigt wird oder von der IT zentral Apps deinstalliert werden, sind die Daten trotzdem gesichert und können auf ein neues Gerät übertragen werden.

Die „lokale Datenaufzeichnung“ ist wichtig, um Fehler oder Probleme nachvollziehen und beheben zu können. Dies erlaubt das lokale Aufzeichnen der Messdaten auf dem Tablet. Daten wie beispielsweise die Sensor Rohdaten können für weitere Analysen oder Fehleranalysen verwendet werden. Falls Probleme mit der App oder dem Stift auftreten, können wir diese dadurch schneller analysieren und beheben.
Unter dem Punkt „Datenübertragung“ kann der Übertragung von Nutzungs- und Messdaten zugestimmt werden. Diese Daten helfen uns bei der Weiterentwicklung der App und der Behebung von Fehlern. Es werden in der ErgoPen Neo-App keine Daten der Praxis, der Klient:innen oder Testergebnisse an unseren Server gesendet. Stimmt man der Datenübertragung zu, werden anonymisierte Daten über die Nutzung der App gesammelt und an STABILO übertragen. Bei auftretenden Fehlern können wir außerdem schnelleren und individuellen Support leisten.
Im Supportfall wird häufig die Stiftnummer benötigt. Optional kann direkt bei Support auf „Supportanfrage senden“ geklickt und das vorliegende Problem in der Mail beschrieben werden. Hierbei wird uns direkt die Stiftnummer mitgeteilt.

Das Live-Feedback dient mehreren Zwecken. Zum einen kann das Live-Feedback aktiv als Training in der Ergotherapie eingesetzt werden. Zum anderen kann es als Ermüdungstest genutzt werden. Außerdem dient es der Demonstration vor den Klient:innen, um Förderschwerpunkte oder Schreibprobleme sichtbar zu machen. Schließlich können die entstandenen Aufzeichnungen gespeichert werden, um den Therapieverlauf aufzuzeigen.
Es besteht die Möglichkeit, nach verschiedenen Aufgaben zum Griff- oder Schreibdruck zu filtern. Die zu bearbeitenden Aufgaben werden entweder einzeln oder zusammen durch Häkchen-Setzen ausgewählt.
Die Durchführung ist der des normalen Tests ähnlich. Der obere blaue Menüteil navigiert durch die Aufgaben und erklärt die Aufgabenstellung. Auf dem darunterliegenden Graph kann während des Ausführens der Übungen der aktuellen Schreib- oder Griffdruck über den Zeitverlauf abgelesen werden. Der grüne Balken bildet dabei den Normbereich der jeweiligen Referenzgruppe ab.
Die gewünschte Übungszeit kann je Aufgabe individuell eingestellt werden. Diese Einstellung bleibt für die nachfolgenden Aufgaben erhalten. Für den Ermüdungstest und ein Schreibtraining eignen sich längere Zeiteinheiten, für eine kurze Demonstration reichen kürzere Zeiteinstellungen von z. B. 30 Sekunden aus. Die Aufnahme stoppt nach der angegebenen Zeit. Es kann aber auch eine längere Zeit eingestellt und die Aufnahme manuell gestoppt werden.
Zudem kann man den Ton anschalten, um ohne auf das Display blicken zu müssen, zu hören, sobald man den Normbereich verlässt und zu stark aufdrückt. Dieser kann jederzeit wieder abgestellt werden. Die Lautstärke reguliert sich über die Tabletlautstärke.

Über den Button „Neuen Test Starten“ kann ein neuer Test begonnen werden.
Der blaue Menüteil in der oberen Hälfte des Testbildschirms dient der Anzeige der Aufgabe und der Navigation zwischen den Aufgaben. Unterhalb davon können Beobachtungen durch die Auswahl vorgefertigter Einträge festgehalten werden. Zudem besteht die Möglichkeit, ein Bild z.B. des ausgefüllten Testbogens oder von der Stifthaltung anzuhängen.
Die Reihe der Kreise oberhalb der Aufgabenbeschreibung zeigt an, welche Aufgabe bereits bearbeitet wurde und welche gerade aktiv ist. Ein offener Kreis steht für eine noch zu bearbeitende Aufgabe, ein grün gefüllter für eine korrekt bearbeitete Aufgabe und der Kreis der gerade aktiven Aufgabe ist weiß gefüllt.
Unter der Aufgabenbeschreibung sind Schaltflächen zu finden, die ein Beispielvideo anzeigen oder die Messung starten. Dabei ist immer die Schaltfläche grün hinterlegt, die beim normalen Ablauf des Tests als nächste betätigt werden sollte. Links und rechts sind Schaltflächen, um zur vorherigen oder nächsten Aufgabe zu wechseln. Die Messung muss generell gestartet werden, bevor der Stift auf dem Papier aufgesetzt wird. Wenn die Aufgabe beendet wurde, auf 'Messung beenden' tippen. Bei Bedarf kann die Messung wiederholt werden.
Bei Aufgaben, die eine bestimmte Dauer der Bearbeitung erfordern, wird eine Fortschrittsanzeige angezeigt. Die Aufzeichnung endet nach 5 Sekunden automatisch. Während der Aufgabe sollte der Stift nicht abgesetzt werden, sondern kontinuierlich auf dem Papier verbleiben. Nach der letzten Aufgabe kann der Test abgeschlossen werden, um zur Auswertung zu gelangen.
Zusätzlich besteht die Möglichkeit, Beobachtungen als Freitext einzugeben und die Details der einzelnen Aufgaben anzusehen.
Tipp: Bei Rechtshänder:innen sollte man links neben der Testperson sitzen, bei Linkshänder:innen rechts daneben. Dadurch ist es leichter, die Klient:innen zu beobachten. Außerdem sollten unter dem Schreibpapier mindestens 5 weitere Seiten Papier liegen. Manchmal empfiehlt es sich die Testperson vor dem Test mit dem Stift schreiben / kritzeln zu lassen

Schreibt die Mine nicht mehr, befindet sich eine Wechselmine in der Verpackung. STABILO Education bietet zudem Wechselminen für den ErgoPen Neo an. Für den Wechsel kann das Griffstück nach vorne abgezogen werden. Dadurch wird die Mine freigegeben, die dann ausgewechselt werden kann.
Um den Schalter unterhalb der Spitze nicht zu beschädigen, muss ein Drehen des Griffstücks unbedingt vermieden werden. Das Griffstück darf immer nur in Richtung der Stiftlängsachse gedreht werden, wenn es auf- und abgesetzt werden soll. Zum Zusammenbau muss in umgekehrter Reihenfolge vorgegangen werden. Dabei sollte darauf geachtet werden, dass das Griffstück gerade aufgeschoben und nicht gedreht wird.

Zur Desinfektion des ErgoPen Neo könne Flächendesinfektionstücher verwendet werden, um den Stift abzuwischen. Alternativ kann ein weiches Tuch mit Desinfektionsmittel angefeuchtet und damit der ErgoPen Neo abgerieben werden. Flüssiges Desinfektionsmittel darf niemals direkt auf den Stift gegeben werden, um zu vermeiden, dass Flüssigkeit ins Innere gelangt. Alkoholhaltige Desinfektionsmittel können verwendet werden.
Nicht jedes Desinfektionsmittel wirkt gegen jeden Krankheitserreger. Deshalb ist es wichtig, das richtige Mittel einzusetzen. Viruzid wirksame Desinfektionsmittel können beispielweise den größten Teil der Viren unschädlich machen.

Zum Laden den Verschluss am Ende des Stiftes öffnen und das mitgelieferte Micro-USB-Kabel in die dafür vorgesehene Buchse stecken. Solange die Batterie nicht ganz geladen ist, leuchtet der Stift orange. Dieses Leuchten wechselt zu grün, wenn der Ladevorgang beendet ist. Achtung: Während der Stift geladen wird, ist die Verbindung zur App unterbrochen.
In der roten Titelleiste der App kann der aktuelle Stand der verbleibenden Akkuleistung abgelesen werden.

Zum Verbinden des ErgoPen Neo mit der App wird der Button „Stift verbinden“ gedrückt und der ErgoPen Neo über den manuellen An- und Ausschalter eingeschaltet. Das Symbol „Stift verbinden“ erscheint nur, wenn der Stift nicht verbunden ist. Wenn der Stift blau blinkt, versucht er eine Verbindung aufzubauen, wenn er durchgehend blau leuchtet, hat er sich bereits verbunden.
Allgemein gilt:
Die App funktioniert auch ohne den Stift, kann dann aber keine neuen Tests aufzeichnen oder das Live-Feedback durchführen.
Den Stift bitte nicht über längere Zeit angeschaltet lassen. Bitte nach dem Gebrauch immer den An-/ Ausschalter betätigen. Der Stift ist aus, sobald die LED erlischt.

Der automatisch erzeugte (Arzt-)Bericht bildet übersichtlich den Verlauf aller Messungen je Parameter ab. Dadurch sind der Therapiefortschritt und -erfolg detailliert belegbar. Farbig hinterlegt in den Diagrammen sind die Normbereiche der jeweiligen Altersklasse.
Innerhalb eines Berichtes ist es möglich, sich einen Detailbericht anzeigen zu lassen. Außerdem kann man den ErgoPen Neo Bericht direkt über das Drucker-Symbol drucken, speichern oder versenden.
arztbericht-ergopen-neo.pdf
Alle Berichte werden als PDF gespeichert und können ausgedruckt werden. Das Drucken über Android- sowie auch IOS-Geräte ist direkt aus der App heraus möglich. Alternativ können die Berichte auf einen anderen Computer exportiert und von dort ausgedruckt werden. Der gewünschte Druckauftrag wird in der Dokumentenansicht über das grüne Druckersymbol navigiert, welches sich oben rechts befindet.

Alternativ kann das Synchronisations-Tool verwendet werden: zum Download
Die Software des Stiftes heißt Firmware. Unter Einstellungen - Stifteinstellungen - „Stiftsoftware“ kann eingesehen werden, welche Firmware zuletzt auf den Stift gespielt worden ist. Sollte ein Update verfügbar sein, ist es hier ersichtlich und es wird in den Nachrichten der App darüber informiert.
Um den Prozess des Updatens zu starten, muss die Batterie des Stiftes zu mindestens 50 % geladen sein. Zum Updaten 'Stift updaten' antippen und den Anweisungen des Programms folgen. Während die neue Firmware geladen wird, blinkt der Stift violett. Beim anschließenden Neustart leuchtet die LED gelb. Erst wenn der Stift blau leuchtet, war das Firmwareupdate erfolgreich.
Achtung: Falls ein Fehler beim Laden der Firmware auftritt, blinkt der Pen grün.

Der ErgoPen Neo enthält extrem empfindliche Bewegungssensoren, die von Zeit zu Zeit neu eingemessen werden müssen. Beim ersten Start fordert die ErgoPen Neo App Sie zu dieser Kalibrierung auf, denn ohne aktuelle Kalibrierungsdaten sind keine präzisen Messungen möglich. Wenn Sie ein Dialogfenster sehen, tippen Sie bitte auf OK und im nächsten Dialog auf Stift kalibrieren. Danach folgen Sie bitte gewissenhaft den Anweisungen auf den folgenden Bildschirmen.
Die Kalibration durchläuft zwei Schritte: Während der Stift in der ersten Phase unbeweglich liegen sollte, schwenken Sie bitte in der zweiten Phase den Stift um alle Achsen, damit er in möglichst viele Richtungen gezeigt hat, wenn Sie fertig sind. Eine rechteckige Anzeige der möglichen Richtungen wird in Phase 2 angezeigt und füllt sich mit hellgrauen und grünen Rechtecken, je weiter Sie fortschreiten. Versuchen Sie, den Stift so zu schwenken, dass ein Großteil der dunkelgrauen Fläche hellgrau wird. Diese Anzeige sollte Ihnen helfen, die Richtungen zu finden, die Sie bisher noch nicht erfasst haben. Falls Sie den Stift in der zweiten Phase zu wenig oder nur in einer Richtung bewegen, läuft der grüne Fortschrittsbalken langsamer, um mehr Zeit für die Bewegung des Stiftes zu ermöglichen. Wenn sich die Richtung der Stiftspitze dann immer noch zu wenig ändert, versuchen Sie, den Stift auch zu drehen. Dadurch kann der Stift in alle möglichen Richtungen zeigen, sowohl gerade nach oben als auch nach unten, was das Kalibrierungsergebnis verbessert. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Stift in alle möglichen Richtungen zeigen lassen, denn nur so kann ein gutes Ergebnis der Kalibrierung erzielt werden.
Hinweis: Bitte halten Sie beim Kalibrieren einen ausreichenden Abstand (mindestens 30 cm) zwischen Stift und Tablet ein, denn das Magnetfeld des Tablets kann die Sensordaten des Magnetsensors verfälschen.

Produktinformationen ErgoPen Neo

Technische Voraussetzungen:

Ein Tablet ab Android 11 (STABILO empfiehlt Samsung-Tablets) oder iOS 15.0 (Apple)
Bluetooth-Low-Energy-Unterstützung
Für technische Fragen zum ErgoPen und zur App steht folgender Support zur Verfügung:
Persönliche Hilfestellung: E-Mail: support.education@stabilo.com & Telefon: +49 (0) 911 / 567 1455 (Rückruf-Service)
Langfristig gegen unerwartete Reparaturkosten absichern können. 
Mit DigitalPen Care, zu einem Einmalbetrag von 59,00 Euro1 , über einen zusätzlichen Zeitraum von 2 Jahren vom Reparaturservice profitieren. Dieser addiert sich zu der 2-jährigen STABILO Garantielaufzeit, die Sie bereits mit dem Kauf des EduPens bzw. ErgoPens erworben haben. Somit kann die Absicherung auf einen Gesamtzeitraum von 4 Jahren verlängert werden.2
Der Service umfasst die kostenlose Reparatur oder den kostenlosen Austausch des Produkts bei Beschädigung, trotz sachgemäßer Behandlung des Produktes.3 So können Sie sich gegen unerwartete Reparaturkosten absichern.
Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung des Services an ein bestimmtes Produkt gebunden ist und nicht auf ein anderes übertragen werden kann.
Auf einen Blick:
• Verlängerung der Zusicherungen auf einen Gesamtzeitraum von vier Jahren
• Leistungen beinhalten die kostenlose Reparatur ( z.B. Griffstück oder Elektronik), die kostenlose Störungsbeseitigung oder den kostenlosen Austausch (z.B. Akku) des Stifts3
• Kalkulierbare Einmalzahlung bei Produktkauf zum Preis von 59,00 €
Direkt nach oder bei einem Kauf abschließen unter education@stabilo.com.


1 Der Preis enthält Mehrwertsteuer von 19%. Preis gilt zusätzlich zum Kaufpreis des digitalen Stiftes.
2 Kunden profitieren über den Zeitraum von 2 Jahren über die gesetzliche Gewährleistung sowie die freiwillige Zusicherung der Freiheit von Material- und Verarbeitungsfehlern seitens STABILO hinaus von den gemachten Zusicherungen und sichern ihre digitalen Stifte auf lange Sicht gegen unerwartete Reparaturkosten ab.
3 Ansprüche bestehen nicht bei Mängeln, durch Eigenverschulden des Verbrauchers, wie zum Beispiel Stürze oder die durch unsachgemäße Handhabung sowie normale Abnutzung (insbesondere der Verschleißteile z.B. Mine oder Netzteil & -kabel), entstanden sind. Eine Leistung durch STABILO ist ebenfalls ausgeschlossen, wenn der Mangel auf eine unsachgemäße Reparatur oder sonstige Eingriffe durch Dritte zurückzuführen ist. Der Kostenersatz von Reparaturen durch Dritte ist ausgeschlossen.

  • Einmaliger Anschaffungspreis für Praxislizenz, Support-Hotline inklusive
  • Hohe: Arbeitserleichterung und Zeitersparnis gegenüber vergleichbaren Anamneseverfahren
Gerne stellen wir den STABILO ErgoPen Neo persönlich in der Praxis vor und du kannst ihn live ausprobieren.
Kontaktiere uns über das Beratungsformular oder unter education@stabilo.com für eine Terminvereinbarung.

Der Test wird auf Basis von fünf Parametern gemessen: 
1. Dauer: Schreibdauer vom ersten Aufsetzen bis zum letzten Absetzen des Stiftes, angegeben in Sekunden.
2. Druck:
a. Schreibdruck: Die mittlere vertikale Kraft, mit der der Stift auf die Schreibunterlage gedrückt wird, angegeben in Newton.
b. Griffdruck: Druck, der beim Schreiben auf die Griffzone des Stiftes ausgewirkt wird.
3. Frequenz: Die Anzahl der Auf- und Abstriche auf dem Papier pro Sekunde, angegeben in Hertz.
4. Automationsgrad: Der Automationsgrad der Schreibbewegung zählt die Anzahl der Richtungswechsel in der Geschwindigkeit pro Auf- und Abstrich.
5. Schreibwinkel: Der mittlere Winkel zwischen dem Stift und der Blattebene, angegeben in Grad. Günstig ist ein Schreibwinkel von etwa 50-60 Grad.
In der Testauswertung werden die gemessenen Werte entlang eines normierten Balkens aufgetragen, bei dem der grüne Bereich die üblichen Normwerte umfasst. Der Normbereich ergibt sich aus den hinterlegten Referenzwerten für die jeweilige Altersgruppe. Bei Nachtests werden auf dem Balken neben den Messwerten des aktuellen Tests (farbiger Punkt) die Ergebnisse des Anamnesetests (graues Dreieck) und des letzten Tests (weiß-grauer Punkt) angezeigt, insofern diese vorliegen.
Zu jedem Testergebnis können individuell Bemerkungen eingegeben werden. Diese fließen in den (Arzt-)Bericht ein.
Tippt man auf 'Details anzeigen' erhält man eine Anzeige aller Messergebnisse für jede Einzelaufgabe. Dies ist hilfreich, wenn eine Aufgabe nicht bearbeitet werden konnte und somit ein Vergleich mit den Referenzdaten in der Ergebnisanzeige nicht möglich ist.
Die EU-Konformitätserklärung kann hier eingesehen werden.

Nachweise, technische Richtlinien ErgoPen Neo

Informationspflichten gemäß §18 Abs. 2 Elektro- und Elektronikgerätegesetz
Wir werden in allen Angelegenheiten des WEEE von der Firma take-e-way GmbH vertreten. Der nach den § 10(3) und § 22(1) ElektroG jährlich durch die Hersteller zu veröffentlichende Stand der Erfüllung der quantitativen Zielvorgaben ist hier (Informationspflichten gemäß §18 Abs. 2 Elektro- und Elektronikgerätegesetz) einzusehen.
Die WEEE-Richtlinie 2012/19/EU der Europäischen Union über Elektro- und Elektronik-Altgeräte schreibt vor, dass das WEEE-Symbol auf dem Digipen angebracht werden muss. Das Produkt ist in Deutschland unter der Nummer 31959237 registriert und in Österreich unter der Registrierungsnummer GLN 9008391728580.
Registrierungsnummer für die Batterieregistrierung
Die Registrierungsnummer für die Batterieregistrierung lautet DE 97290751.

Die EU-Konformitätserklärung kann hier eingesehen werden.
Das Wichtigste auf einen Blick:
• Der Stift wird über den manuellen An-/Ausschalter eingeschaltet.
• Der Stift enthält eine Kugelschreibermine, die auf handelsüblichem Papier schreibt. Bitte niemals auf dem Bildschirm des Tablets schreiben!
• Nach dem Gebrauch sollte der ErgoPen Neo wieder über den manuellen An-/Ausschalter abgeschaltet werden, da sich der Akku des Stifts sonst zu schnell entlädt.
• Das Laden ist an jedem USB-Ladegerät möglich.
Alle weiteren Punkte zum Betrieb des ErgoPen Neo sind in den Warnungen und Sicherheitshinweisen zusammengefasst.

technHinweisblatt_EduErgoPenNeo-web.pdf
Mit dem Aufruf des Videos erklärst du dich einverstanden, dass deine Daten an YouTube übermittelt werden und dass du die Datenschutzbestimmungen gelesen hast.

Support Portal STABILO ErgoPen

Download Anwenderhandbuch

Support und Nutzung ErgoPen

Ja, der Testbogen zur Testdurchführung kann hier oder in der App heruntergeladen werden.
Um ein Software-Update durchzuführen, muss das Tablet in regelmäßigen Abständen mit dem Internet verbunden werden, um nach Updates für die App zu suchen. So bleiben die App und der Pen immer auf dem neuesten Stand.
Wie ein Update im Playstore durchgeführt wird, erfahren Sie im diesem Video.
Hinweis: Das Video zeigt das Software-Update anhand der EduPen Android App. Für die iOS-Version ist die Vorgehensweise im App Store und mit der ErgoPen App vergleichbar. Auch die Software des benutzten Tablets sollte stets auf dem aktuellsten Stand sein.
Der digitale Stift enthält empfindliche Bewegungssensoren, die von Zeit zu Zeit neu eingemessen werden müssen. Beim ersten Start fordert die App eine Kalibrierung, denn ohne aktuelle Kalibrierungsdaten sind keine präzisen Messungen möglich. Wenn ein Dialog erscheint, muss vorerst auf „OK“ getippt werden und im nächsten Dialog „Stift kalibrieren“. Danach müssen die Anweisungen auf den folgenden Bildschirmen gewissenhaft ausgeführt werden. 

Die Kalibration durchläuft drei Schritte: Während der Stift in Stufe 1 unbeweglich liegen sollte, muss er in den letzten beiden Phasen um alle Achsen geschwenkt werden, damit der Pen in möglichst viele Richtungen gezeigt hat. Beim Wechsel von Phase 2 auf Phase 3 muss in der App eine Schaltfläche „weiter“ angetippt werden, diese erscheint, um auf diesen Wechsel aufmerksam zu machen.

Hinweis: Ein ausreichender Abstand muss beim Kalibrieren (mindestens 30 cm) zwischen Stift und Tablet bestehen, denn das Magnetfeld des Tablets kann die Sensordaten des Magnetsensors verfälschen.

In der STABILO ErgoPen App können die Testergebnisse und die Arztberichte ganz einfach über das in der App integrierte Drucker-Symbol gedruckt werden. Dafür muss lediglich das verwendete Tablet mit einem Netzwerkdrucker verbunden sein. Alternativ steht das Synchronisations-Tool für Windows PCs zur Verfügung. Das Synchronisations-Tool muss hierzu zunächst auf dem Computer installiert werden, um anschließend die Daten vom Tablet (Android) mit Hilfe eines USB-Kabels automatisch auf den Computer zu übertragen. Eine Anleitung zur Installation kann dem Anwenderhandbuch entnommen werden. Den Link zum Download des Synchronisations-Tools gibt es hier:
Zur Desinfektion des ErgoPens können Flächendesinfektionstücher verwendet werden, um den Stift abzuwischen. Alternativ können Sie ein weiches Tuch mit Desinfektionsmittel anfeuchten und damit den ErgoPen abreiben. Bitte geben Sie flüssiges Desinfektionsmittel niemals direkt auf den Stift, um zu vermeiden, dass Flüssigkeit ins Innere gelangt. Alkoholhaltige Desinfektionsmittel können verwendet werden.
Nicht jedes Desinfektionsmittel wirkt gegen jeden Krankheitserreger. Deshalb ist es wichtig, das richtige Mittel einzusetzen. Viruzid wirksame Desinfektionsmittel können beispielsweise den größten Teil der Viren unschädlich machen.
Schreibt die Mine nicht mehr, befindet sich eine Wechselmine in der Verpackung. STABILO bietet zudem eine Viererpackung Wechselminen zum Kauf an. Die Mine darf nicht mit einer handelsüblichen Kugelschreibermine ersetzt werden, denn die Mine wurde speziell entwickelt. Falls der Tintenfluss versiegt, kann das Griffstück nach vorne abgezogen werden und gibt die Mine frei, die dann leicht ausgewechselt werden kann. Um den Schalter unterhalb der Spitze nicht zu beschädigen, muss ein Drehen des Griffstücks unbedingt vermieden werden. Das Griffstück darf immer nur in Richtung der Stiftlängsachse gedreht werden, wenn es auf- oder abgesetzt werden soll.
Zum Zusammenbau muss in umgekehrter Reihenfolge vorgegangen werden. 

Im diesem Video wird veranschaulicht, welche Handlungen bei aufkommenden Problemen unternommen werden sollten.  

Sollte der Pen nicht mehr reagieren, muss vorerst die Stiftkappe aufgesetzt werden, sodass die LED erlischt. Daraufhin kann die Kappe erneut abgezogen werden. Sollte der Pen darauf nicht reagieren, gibt es folgende Möglichkeiten:

1. Den Pen erneut schließen, das Tablet komplett neu starten und die App und den Pen erneut starten.

2. Kommt es weiterhin zu Problemen (z. B. LED leuchtet dauerhaft gelb) kann der Pen zurückgesetzt werden. Dabei muss die Kappe abgesetzt und die USB-Abdeckung geöffnet werden. Ein Draht, z. B. eine aufgebogene Büroklammer, muss 3 bis 4 mm in die kleine Öffnung eingeführt und wieder herausgenommen werden. Bitte den Draht nicht tiefer als 4 mm einführen, da sonst die Elektronik beschädigt werden kann. Der Pen sollte nun neu starten: Die LED geht aus, leuchtet gelb und geht nach einigen Sekunden zu blauem Blinken über.

Für technische Fragen zum ErgoPen und zur App steht folgender Support zur Verfügung:
E-Mail: support.education(at)stabilo.com
Telefon: +49 (0) 911 / 567 1455 (Rückruf-Service)

STABILO verbessert kontinuierlich sowohl die ErgoPen App als auch die Software, die im Inneren des Stiftes läuft. Daher ist es wahrscheinlich, dass beim Erhalt des Stiftes eine neue Version verfügbar ist.

 Die Software, die die Prozessoren im Stift steuert, heißt Firmware. Stift und App funktionieren am besten zusammen, wenn die neueste Firmware-Version installiert ist. Aus diesem Grund muss kontinuierlich die Verfügbarkeit neuer Firmware-Updates geprüft werden, diese Updates können im Einstellungsmenü erreicht werden. Im nächsten Schritt müssen die Stifteinstellungen gewählt und sichergestellt werden, dass der Stift mit dem Tablet verbunden ist. Um den Prozess zu starten, muss die Batterie des Stiftes zu mindestens 50% geladen sein. 

Auch hier genügt es, nach dem Tippen auf "Stift updaten" den Anweisungen des Programms zu folgen. Während der Aktualisierung wird der Stift violett blinken und danach neu starten, was am gelben Leuchten zu erkennen ist. Dies ist normal; der Ablauf darf nicht unterbrochen werden bis der Stift wieder mit einem blauen Dauerlicht leuchtet.

 
Hinweis: Das Video zeigt die Vorgehensweise bei Software- und Firmware-Update anhand der EduPen App im Playstore App. Für die ErgoPen App und iOS-Version ist die Vorgehensweise vergleichbar.

Das Video beschreibt die ersten vier Schritte der Inbetriebnahme detailliert. Das Aufladen, Einschalten, Aufbereiten des Tablets und die Koppelung werden hierbei erklärt.

1. Schritt – Aufladen
Der Pen wird mit dem beiliegenden USB-Kabel über einen Computer oder das Ladegerät aufgeladen. Die Ladezeit beträgt ca. 2,5 Stunden. Die LED leuchtet grün, sobald der Akku vollständig geladen ist.

2. Schritt – Einschalten
Mit dem Abziehen der Kappe, wird der Pen eingeschaltet. Der Startvorgang beginnt nun, dies zeigt sich durch die gelb leuchtende LED. Nach weniger als 5 Sekunden blinkt der Pen blau und ist bereit für den Verbindungsaufbau.

3. Schritt – Aufbereitung des Tablets
Die zugehörige App (STABILO ErgoPen App) muss nun auf dem Tablet gestartet werden. Dabei ist es wichtig, den Hinweisen auf dem Bildschirm zu folgen.
Hinweis: Je nach Betriebssystem kann die Anwendung im Google PlayStore (Android) oder Apple AppStore (iOS) heruntergeladen werden. STABILO® ErgoPen – Apps bei Google Play

4. Schritt - Koppelung
Der Pen verbindet sich automatisch mit dem Tablet bzw. der App. Nach erfolgreicher Verbindung leuchtet die LED durchgehend blau.
Zusätzlich empfehlen wir noch einen Blick in das Anwenderhandbuch, welches mit dem Download heruntergeladen werden kann.

Produktinformationen ErgoPen

Technische Voraussetzungen:
  • Ein Tablet ab Android 7.1 (API 25, STABILO empfiehlt Samsung-Tablets) oder iOS 11.0 (Apple)
  • Bluetooth-Low-Energy-Unterstützung
  • Prozessor mit mind. 1,6 GHz
  • Bilddiagonale: empfohlen ab 10 Zoll

Definition der Ergebnisparameter

• Schreibdruck: Der Druck, mit dem der Stift auf die Schreibunterlage gedrückt wird.
• Schreibdauer: Die Dauer vom ersten Aufsetzen bis zum letzten Abheben des Stiftes.
• Schreibfrequenz: Die Anzahl der Auf- und Abstriche pro Sekunde.
• Automationsgrad: Die Anzahl der Richtungsinversionen in der Geschwindigkeit pro Auf- und Abstrich (Number of Inversions in Velocity, NIV).
• Schreibwinkel: Der durchschnittliche Winkel zwischen Stift und Blattebene.

Eine ausführliche Beschreibung befindet sich im Anwenderhandbuch. 
Das Anwenderhandbuch kann mit dem folgenden Download heruntergeladen werden.

In einem Video stellen wir die einfachen Anwendungsschritte bis zum Diagnoseergebnis dar. 
Ein Beispielbericht kann mit dem folgenden Download heruntergeladen werden. 

Für technische Fragen zum ErgoPen und zur App steht folgender Support zur Verfügung:
Self-Service-Portal mit Anleitungen und Videos: www.stabilo.com/de/ergopen-support
Persönliche Hilfestellung: E-Mail: support.education@stabilo.com & Telefon: +49 (0) 911 / 567 1455 (Rückruf-Service)

STABILO ErgoPen für 499,00 € inkl. MwSt.: ErgoPen inklusive App und Zubehör: USB Ladekabel, Netzteil, eine Ersatzmine und Kurzanleitung.

-> Der ErgoPen kann über den Onlineshop oder direkt per E-Mail über education@stabilo.com bezogen werden.

Bitte beachten: folgende Systemvoraussetzungen (Tablet-Typ) benötigt die ErgoPen App: Tablet mit Betriebssystem ab Android 7.1 (API 25, STABILO empfiehlt Samsung-Tablets) oder iOS 11.0 (Apple), keine permanente WLAN-Verbindung nötig.


Langfristig gegen unerwartete Reparaturkosten absichern können.
Mit DigitalPen Care, zu einem Einmalbetrag von 49,00 Euro1 , über einen zusätzlichen Zeitraum von 2 Jahren von den STABILO Garantiebestimmungen profitieren. Dieser addiert sich zu der 2-jährigen STABILO Garantielaufzeit, die Sie bereits mit dem Kauf des EduPens bzw. ErgoPens erworben haben. Somit kann die Garantie auf einen Gesamtzeitraum von 4 Jahren verlängert werden.2
Dies schließt im Garantiefall die kostenlose Reparatur oder den kostenlosen Austausch des Produkts bei Beschädigung, trotz sachgemäßer Behandlung des Produktes, ein.3 So können Sie sich gegen unerwartete Reparaturkosten absichern.
Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung der Garantieverlängerung an ein bestimmtes Produkt gebunden ist und nicht auf ein anderes übertragen werden kann.

Auf einen Blick:
  • Verlängerung der Zusicherungen auf einen Gesamtzeitraum von vier Jahren
  • Leistungen beinhalten die kostenlose Reparatur ( z.B. Griffstück oder Elektronik) oder den kostenlosen Austausch (z.B. Akku) des Stifts3
  • Kalkulierbare Einmalzahlung bei Produktkauf zum Preis von 49,00 €


Direkt nach oder bei einem Kauf abschließen unter education@stabilo.com.

1Ausgangssteuer 0% stfr. §4 Nr. 8-28 UstG. Preis gilt zusätzlich zum Kaufpreis des digitalen Stiftes.
2 Kunden profitieren über den Zeitraum von 2 Jahren über die gesetzliche Gewährleistung sowie die freiwillige Zusicherung der Freiheit von Material- und Verarbeitungsfehlern seitens STABILO hinaus von den gemachten Zusicherungen und sichern ihre digitalen Stifte auf lange Sicht gegen unerwartete Reparaturkosten ab.
3Ansprüche aus dieser Garantie bestehen nicht bei Mängeln, durch Eigenverschulden des Verbrauchers, wie zum Beispiel Stürze oder die durch unsachgemäße Handhabung sowie normale Abnutzung (insbesondere der Verschleißteile z.B. Mine oder Netzteil & -kabel), entstanden sind. Eine Garantieleistung durch STABILO ist ebenfalls ausgeschlossen, wenn der Mangel auf eine unsachgemäße Reparatur oder sonstige Eingriffe durch Dritte zurückzuführen ist.

Die EU-Konformitätserklärung kann hier eingesehen werden.
Gerne stellen wir den STABILO ErgoPen persönlich in der Praxis vor und du kannst ihn live ausprobieren.
Kontaktiere uns über das Beratungsformular oder unter education@stabilo.com für eine Terminvereinbarung.

Nachweise, technische Richtlinien ErgoPen

Das Wichtigste auf einen Blick:
  • Der Stift wird über das Abziehen der Kappe eingeschaltet. Dann dauert es ca. drei Sekunden, bis er bereit ist, sich mit dem Tablet zu verbinden.
  • Der Stift enthält eine Kugelschreibermine, die auf handelsüblichem Papier schreibt. Bitte niemals auf den Bildschirm des Tablets schreiben!
  • Nach Gebrauch sollte die Kappe wieder aufgesteckt werden, da sich der Akku des Stifts sonst zu schnell entlädt.
  • Das Laden ist an jedem USB-Ladegerät möglich.
  • Alle weiteren Punkte zum Betrieb des ErgoPen sind in den Warnungen und Sicherheitshinweisen zusammengefasst.

Informationspflichten gemäß §18 Abs. 2 Elektro- und Elektronikgerätegesetz
Wir werden in allen Angelegenheiten des WEEE von der Firma take-e-way GmbH vertreten. Der nach den § 10(3) und § 22(1) ElektroG jährlich durch die Hersteller zu veröffentlichende Stand der Erfüllung der quantitativen Zielvorgaben ist hier (Informationspflichten gemäß §18 Abs. 2 Elektro- und Elektronikgerätegesetz) einzusehen. 

Die WEEE-Richtlinie 2012/19/EU der Europäischen Union über Elektro- und Elektronik-Altgeräte schreibt vor, dass das WEEE-Symbol auf dem Digipen angebracht werden muss. Das Produkt ist in Deutschland unter der Nummer 31959237 registriert und in Österreich unter der Registrierungsnummer GLN 9008391728580.

Registrierungsnummer für die Batterieregistrierung
Die Registrierungsnummer für die Batterieregistrierung lautet DE 97290751.

Die EU-Konformitätserklärung kann hier eingesehen werden.

Löschen der Nutzungsdaten

Zum Löschen der Nutzungsdaten aus der ErgoPen Neo sende uns bitte eine Supportanfrage mit dem Hinweis „Nutzungsdaten löschen“. Die Supportanfrage kann ganz einfach aus der App heraus verschickt werden. Diese findet sich in der App unter Einstellungen- App-Einstellungen – Supportanfrage senden.
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