You are here:
NAJČASTEJŠIE KLADENÉ OTÁZKY
- Odstránenie škvŕnOdstránenie škvŕn
Odstránenie škvŕn
STABILO EASYoriginal
Ak používate STABILO EASYoriginal, ktoré píše na modro, jedná sa o štandardný atrament plniaceho pera. Tento modrý atrament je zmizíkovateľný a možno ho ľahko odstrániť zmizíkom, napr. STABILO point 88 colorkilla.
Ak STABILO EASYoriginal píše červeno alebo čierno, najlepším riešením na škvrny je voda a mydlo. Ak nedosiahnete požadovaný výsledok, odporúčame vám zakúpiť odstraňovač škvŕn a postupovať podľa návodu. Najvhodnejší je oxidačný odstraňovač škvŕn, pretože časť atramentu by mohla byť odstránená silnou oxidáciou.
Ďalšie otázky? Napíšte nám!
Fixy
Škvrny na koži:
Koža ako prírodná vláknitá "surovina" zvyčajne preberá farbivá veľmi ľahko. Farba sa vpíja do kože a nezostáva len na povrchu. Farebné škvrny je takmer nemožné odstrániť. Jedine abrazívna metóda (s použitím jemného práškového čistiaceho prostriedku alebo dokonca ešte lepšie s čistiacim mliekom) môže mať šancu znížiť alebo odstrániť škvrny. Avšak abrazívny účinok čistiaceho prostriedku mierne poškodí povrch pokožky. Pri odstraňovaní škvŕn by ste preto mali byť veľmi opatrní. Po odstránení škvrny odporúčame, aby ste miesto ošetrili prípravkom pre starostlivosť o pleť.Škvrny na oblečení, látke:
Náplň fixov je možné z látok ľahko vypláchnuť vodou. Naše skúšobné laboratórium odporúča namočiť škvrnu veľkým množstvom vody. K vode by ste mali pridať prací prostriedok na ručné prianie, ak je to vhodné pre daný materiál. Mali by ste to spraviť čo najrýchlešie, pretože čím dlhšie náplň / atrament na materiálu schne, tým ťažšie je ju odstrániť.
Oblečenie je možné ľahko vyprať v práčke pri 40 ° C spoločne s bežným pracím práškom. Uistite sa prosím, že je možné látku prať pri doporučenej teplote.Škvrny na nábytku alebo na drevených podlahách:
Najlepšie je okamžite odstrániť škvrnu mierne navlhčenou handričkou z mikrovlákna a pokračovať až kým sa náplň neodstráni čo najviac. Ak sa týmto spôsobom nedarí škvrnu odstrániť, skúste ju vyčistiť vlhkou handričkou a čistiacim prostriedkom pre kuchyňu a kúpelňu. Dbajte na to, aby nedošlo k poškodeniu laku materiálu. Ak je miesto matné, skúste mu lesk vrátiť leštenkou (bez abrazív).Pri neošetrenom dreve sa atrament zvyčajne absorbuje drevom ako škvrny od vody, a preto je bohužiaľ veľmi ťažké škvrny odstrániť. V závislosti od toho, do akej hĺbky farba prenikla, pokúste sa drevo zbrúsiť. Farba dreva sa môže zmeniť.
Škvrny na stenách (omietnutých alebo lakovaných):
Bohužiaľ tieto škvrny nemožno odstrániť bez zvyškov, musia byť premaľované novou farbou. Najskôr odstráňte škvrnu mierne navlhčenou látkou z mikrovlákna.Upozornenie: Pri používaní príliš vlhkej tkaniny sa škvrna zväčší.
Potom miesto napenetrujte. Po vysušení natrite farbu. Tento postup má zabrániť tomu, aby sa škvrna "prepila" vlhkou stenou na povrch a znovu sa objavila.
Ďalšie otázky? Napíšte nám!
ROLLERY, GELOVÉ ROLLERY A JEMNÉ LINERY
Škvrny na koži:
Za predpokladu, že ste už skúsili niekoľko bežných metód odstraňovania škvŕn (napr. mydlo a voda), odporúčame použiť etanol (liehoviny). Farba obsahuje dva pigmenty, ktoré je možné ľahko odstrániť etanolom (nie úplne). Môžete však odstrániť viac pigmentu z pokožky pomocou mäkkej handričky namočenej v alkohole. Vyhnite sa treniu, pretože sa škvrna môže rozšíriť. Pri práci s etanolom sa vyhýbajte otvorenému plameňu, pretože je horľavý. Odporúčame tiež testovať reakciu kože na alkohol na skrytej pokožke.Škvrny na textil:
Bohužiaľ, tieto výrobky STABILO je veľmi ťažké alebo dokonca nemožné odstrániť z textílií. Tento krátky sprievodca vám však môže pomôcť.
Predovšetkým je dôležité odstrániť nadbytočné farbivo, ktoré ešte nebolo absorbované do vlákien. To je možné spraviť vložením kusu suchej absorbujúcej mäkkej handričky na škvrnu a použitím vlhkého kusu handričky na zadnú stranu materiálu - voda vytlačí náplň / atrament zo škvrny do suchej handričky, ktorá okamžite absorbuje a odvádza nadbytočnú farbu, čo zabraňuje ďalšiemu rozptýleniu škvŕn. Potom sa pokúste odstrániť škvrny odstraňovačom škvŕn a postupujte podľa pokynov výrobcu. Odporúčame odstraňovače škvŕn na báze oxidantov, pretože časť atramentu môže byť odstránená silnou oxidáciou.
Odporúčame najprv otestovať prostriedok na škvrny na skrytom mieste, aby ste sa uistili, že nebude mať vplyv na vlákno alebo farbu tkaniny. Úspech závisí od farby atramentu a druhu vlákna. Bavlnené a syntetické vlákna sa vo všeobecnosti ľahšie čistia ako vlna alebo hodvábne vlákno. Alkohol alebo iné rozpúšťadlá nemajú žiadny účinok.
Pokiaľ nie je zadná strana textílie prístupná, nemali by ste sa snažiť absorbovať nadbytočný atrament pomocou suchej handričky, ale radšej sa pokúsiť o odstránenie škvrny navlhčeným kusom handričky. Vyhnite sa treniu, pretože škvrna by sa mohla rozšíriť.
Potom materiál vyperte pri vhodnej teplote.Škvrny na nábytku alebo na drevených podlahách:
Najlepšie je okamžite utrieť škvrnu mierne navlhčenou látkou z mikrovlákna a odstrániť čo možno najviac atramentu. Ak nie je možné náplň / atrament takto odstrániť, skúste škvrnu zľahka trieť vlhkou handričkou a čistiacim prostriedkom pre kuchyňu a kúpeľňu. Dávajte pozor, aby ste nepoškodili lak. Ak miesto stratí svoj lesk, skúste použiť leštenku.U neupraveného dreva je atrament zvyčajne rýchlo absorbovaný ako vodné škvrny, a preto je bohužiaľ veľmi ťažké ho odstrániť. V závislosti od toho, ako hlboko preniká atrament, je možné drevo ľahko prebrúsiť. Malo by sa pamätať na to, že brúsením dreva môže drevo zmeniť farbu a povrch.
Škvrny na stenách (omietnutých alebo lakovaných):
Bohužiaľ tieto škvrny nemožno odstrániť bez zvyškov, musia byť premaľované novou farbou. Najskôr odstráňte škvrnu mierne navlhčenou látkou z mikrovlákna.Upozornenie: Pri použití príliš vlhkej tkaniny sa škvrna zväčší.
Potom musí byť miesto napenetrované, aby farba opäť nevystúpila na povrch a nakoniec natreté farbou.
Ďalšie otázky? NAPÍŠTE NÁM!
FARBIČKY
Osobitné upozornenia pre STABILO woody 3 v 1:
Radi by sme zdôraznili, že hoci STABILO woody 3 v 1 je akvarelová (rozpustná vo vode), nemusí byť nevyhnutne každá jej farba odstrániteľná vodou. Závisí od typu látky alebo od jednotlivých farieb drevených farbičiek. Zákazníci majú často klamlivé informácie, dokonca aj v špecializovaných obchodoch, pretože informácie sú často pomiešané.Bohužiaľ, najmä farby 370 (erika) a 385 (fialová) viac prenikajú mnohými povrchmi silenjšie (vrátane laku, farby na radiátory a kože). STABILO woody 3 v 1 ´ je možné utrieť vlhkou handričkou z hladkých povrchov (napr. sklo). Ak sú stopy stále viditeľné, položte na mäkkú navlhčenú handričku štandardný čistiaci prostriedok a otrite škvrny. Ak chcete odstrániť zvyšky pokožky, môžete tiež použiť pemzu na odstránenie horných vrstiev kože a tým aj jej sfarbenie. Poznámka: všeobecne povedané, nie všetky woody farbičky je možné odstrániť z pórovitých povrchov / materiálov.
Farebné ceruzky:
Farbičky neboli vyvinuté na kozmetické účely a preto by sa nemali používať ako make-up ani na farbenie vlasov.
Ak nie je možné úplne odstrániť farbu z pokožky vlhkou handričkou, odporúčame použiť štandardný čistiaci prostriedok na ruky alebo telový peeling (čo môže byť pre jemnú pokožku dráždivé). Vzhľadom k tomu, že pokožka môže byť podráždená, mali by ste ju ihneď opláchnuť čistou vodou a naniesť na pokožku hydratačný krém.Farebné ceruzky:
Pri intenzívnom sfarbení utrite čo najviac farby vlhkou handričkou vyrobenou z mikrovlákien a potom vyperte pri vhodnej teplote.
Ak je to potrebné, predperte predmet žlčovým mydlom alebo špeciálnym sprejom na škvrny (všimnite si, že toto nie je vhodné pre všetky materiály, dodržujte prosím pokyny na balení!). Aj napriek tomu môžu stopy na odeve zostať v závislosti od typu vlákien alebo zmesi materiálov.
Farebné ceruzky:
Zotrite handričkou z mikrovlákna čo najviac farby. Ak sa na hladkej koži stále objavujú farebné stopy, opatrne ju utrite vlhkou handričkou s malým množstvom tekutého čistiaceho prostriedku pre kuchyňu a kúpeľňu, aby ste predišli poškodeniu povrchu.Farbičky na radiátoroch:
Radiátorová farba je špeciálna farba, ktorá je vystavená silným teplotným zmenám a preto obsahuje vysoký podiel zmäkčovadiel, aby sa zabránilo vzniku trhlín. Zmäkčovadlá nechávajú náter tvrdým a hladkým a uľahčujú zafarbenie povrchu pigmentami farbičiek. Je potrebná rýchla akcia! Stopy, ktoré nechali farbičky, je potrebné okamžite odstrániť vlhkou handričkou alebo vlhkou handričkou s kvapkou čistiaceho prostriedku pre kuchyňu a kúpeľňu.Farbičky na nábytku alebo na drevených podlahách:
Najlepšie je okamžite vyčistiť farbu mierne navlhčenou handričkou z mikrovlákna alebo vlhkou handričkou s kvapkou čistiaceho prostriedku pre kuchyňu a kúpeľňu. Dávajte pozor, aby ste nepoškodili lak. Ak je miesto matné, použite leštenku.U neupraveného dreva je atrament zvyčajne absorbovaný drevom rýchlo ako vodné škvrny, a preto je bohužiaľ veľmi ťažké ho odstrániť. Môžete sa pokúsiť jemne ho zbrúsiť, ale dávajte pozor na zmenu farby a textúry povrchu dreva.
Farbičky na stenách (omietnutých alebo lakovaných):
Bohužiaľ tieto škvrny nemožno odstrániť bez zvyškov, musia byť premaľované novou farbou. Najskôr odstráňte škvrnu mierne navlhčenou handričkou.Upozornenie: Pri používaní príliš vlhkej tkaniny sa škvrna zväčší.
Potom napenetrujte a následne premaľujte novou farbou.Dúfame, že tieto typy pomôžu odstrániť škvrny. Upozorňujeme, že nenesieme žiadnu zodpovednosť za akékoľvek škody spôsobené vyššie opísanými krokmi.
Ďalšie otázky? Napíšte nám!
ZVÝRAZŇOVAČE
Pokiaľ škvrna od zvýrazňovače už zaschla, bude ťažké ju odstrániť, bude možné len znížiť intenzitu škvŕn. Kľúčom k úspešnému odstráneniu škvŕn je rýchly zásah. Dokonca aj niekoľko minút čakania znižuje možnosť odstránenia škvŕn. Vplyv má aj typ vlákna / materiálu a jeho predbežná úprava.
Všetky farbivá vo zvýrazňovači sú textilné farbivá vyvinuté pre dobré absorbovanie vláknami. Náplň zvýrazňovačov je na báze emulzie (podobná farbe / náteru na stenu), ktorá po vysušení už nie je rozpustná vo vode, pretože sa "zleje dobromady a uzavrie póry".
U čerstvých škvŕn je treba odsať prebytočnú tekutinu, ktorá ešte nebola absorbovaná do vlákien.
To je možné spraviť vložením kusu suchej absorbujúcej mäkkej handričky na škvrnu a použitím vlhkého kusu handričky na zadnú stranu materiálu - voda vytlačí náplň / atrament zo škvrny do suchej handričky, ktorá okamžite absorbuje a odvádza nadbytočnú farbu, čo zabraňuje ďalšiemu rozptýleniu škvŕn. Potom je dôležité, aby bol materiál okamžite opratý vodou. Niektorí zákazníci uvádzajú, že škvrnu preperú žlčovým mydlom, čo výrazne zlepšuje výsledky.
Ďalšie otázky? Napíšte nám!ŠKVRNY OD GUĽÔČKOVÉHO PERA, MARKERU, POPISOVAČA
Bohužiaľ škvrny od náplní týchto výrobkov je ťažké alebo nemožné odstrániť z textílií. Predpokladajme, že ste už skúsili niekoľko bežných metód odstraňovania škvŕn (ako je mydlo a voda). Skúste vyskúšať etanol (liehoviny). Náplň / atrament obsahuje dva pigmenty, ktoré možno ľahko odstraňovať etanolom aj keď to nie je vždy stopercentné. Môžete byť schopní odstrániť z látky alebo kože väčšiu časť pigmentov. Pri odstraňovaní sa vyhnite treniu škvrny. Pri práci s etanolom sa vyhnite otvorenému plameňu, pretože lieh je veľmi horľavý. U liehu odporúčame tiež testovať reakciu materiálu na lieh na skrytej časti tkaniny / koža.
Ďalšie otázky? Napíšte nám!
- O firmeO firme
O firme
Prečo sa STABILO volá STABILO?
V polovici dvadsiatych rokov uviedla továreň na ceruzky Schwan na trh nový produkt "STABILO", ktorý mal byť vlajkovou loďou aj do ďalšieho storočia. Vynález ceruzky s tenkou grafitovou tuhou vo vnútri znamenal obrovské zlepšenie vlastností a nerozbitnosť tuhy, ktorá bola doteraz veľmi krehká a lámavá. Firma tým získala jasnú konkurenčnú výhodu a výrazne sa zlepšilo jej postavenie na trhu.
"STABILO" veľkou mierou prispelo k veľkému rozmachu firmy Schwan. Kvôli vojne však ubehlo ďalších dvadsať rokov než bolo meno STABILO v roku 1954 začlenené do novej ochrannej známky "Schwan-STABILO". Tento krok ukazuje na obrovské povedomie zákazníkov o značke STABILO.
Aj dnes sa stále firma STABILO vyznačuje inováciami, kvalitou a patrí medzi popredných svetových výrobcov písacích potrieb.
Aká je adresa firmy v Nemecku?
Centrála:
STABILO International GmbH
Schwanweg 1
90562 Heroldsberg, Germany
Telephone: +49 (911) 567 - 0
Telefax: +49 (911) 567 - 4444
Výrobný závod:
Schwan - STABILO
Schwanhäußer GmbH & Co. KG
Industriestraße 47
91781 Weißenburg, GermanyTelephone: +49 (9141) 908 - 0
Telefax: +49 (9141) 908 - 7711Ďalšie otázky? Napíšte nám!
Kde môžem získať reklamné materiály STABILO?
Kvôli veľkému počtu žiadostí, ktoré obdržíme, nie sme schopní zasielať žiadne reklamné predmety priamo spotrebiteľom. Prosím, obráťte sa prípadne na svojho lokálneho distribútora / predajcu STABILO.
Viac otázok? Napíšte nám!Kde môžem získať viac informácií o firme?
STABILO je súčasťou skupiny Schwan-STABILO.
Všeobecné informácie nájdete na adrese www.schwan-stabilo.com.
Pre aktuálne tlačové správy vyberte v ponuke O STABILO a potom kliknite na PRESS.
Vo zvláštnych prípadoch kontaktujte, prosím, marion.korbel@stabilo.com
Informácie o produktoch a obrázkoch nájdete na www.stabilo.comViac otázok? Napíšte nám!
Kde môžem kúpiť výrobky STABILO?
Vo všeobecnosti môžete kúpiť výrobky STABILO vo všetkých dobre zásobených papierníctvach, v supermarketoch alebo obchodných domoch. Naše výrobky tiež ponúka veľa eshopov. Skúste nájsť najbližšieho predajcu vo vyhľadávači predajcov na našich webových stránkach.
Problémy s nájdením predajcu STABILO vo vašej krajine? Napíšte nám!
Kde sa vyrábajú výrobky STABILO?
Väčšina atramentových písacích potrieb sa vyrába vo Weißenburgu, Nemecko (www.weissenburg.de), napr. obľúbené produkty BOSS ORIGINAL, point 88 alebo STABILO worker.
Väčšina drevených ceruziek STABILO sa vyrába podľa najvyšších noriem v Českom Krumlove (www.ckrumlov.cz/uk), napr. STABILO CarbOthello, STABILO woody 3 v 1.
Schwan-STABILO CR s.r.o.
Tovarni 7
38101 Cesky Krumlov
Czech Republic
Niektoré produkty sa vyrábajú vo výrobnom závode v Malajzii, napr. STABILO tropikana.Swan Malaysia Sdn. Bhd.
No. 5, Jalan Teknologi 5,
Taman Teknologi Johor,
81400 Senai, Johor
Malaysia
Viac otázok?Napíšte nám!Čo sponsoring a dary v STABILO?
DÔLEŽITÉ POZNÁMKY O SPONSORINGU!
Čo sponzorujeme?
Každý deň dostávame početné žiadosti o peňažnú alebo produktovú podporu pre projekty, jednotlivcov alebo združenia. Bohužiaľ, naše zdroje sú obmedzené, a preto môžeme podporiť iba niekoľko dobrých sponzorských nápadov.
Čo je sponzoring a čo je dar?
Sponzorstvo (na rozdiel od darcovstva) všeobecne uplatňuje zásadu reciprocity. Ak STABILO podporuje sponzorské aktivity, musí byť viditeľné pre verejnosť (logo, nálepka s logom). Odoslaním žiadosti o sponzorstvo súhlasíte s touto podmienkou.Ako môžem poslať otázku?
Len písomne! Použite náš kontaktný formulár na adrese www.stabilo.com/mail a dajte nám vedieť základné fakty: kto, čo, kedy a kde - a čo je najdôležitejšie - úplnú adresu.
Budeme prechádzať všetky požiadavky, ale odpovieme len na tie pozitívne.Máte záujem? Napíšte nám!
- Životné prostredieŽivotné prostredie
Životné prostredie
Sú obaly STABILO recyklovateľné?
Všetky naše obaly sú vyrobené z recyklovaného / recyklovateľného materiálu, ako je lepenka alebo tenký plech.
Nepoužívame PVC, ale najmä polypropylén (PP), ktorý sa môže spaľovať alebo recyklovať bez vytvorenia jedovatých zvyškov a je neutrálny pre podzemné vody, keď sa umiestňuje do skládok.Ďalšie otázky? Napíšte nám!
Čo robí STABILO pre obmedzenie množstva obalov?
STABILO sa snaží obmedziť prepravné obaly na absolútne minimum. Mnohé môžu byť použité súčasne ako opakovateľné prezentačné dispeje.
Spoločnosť STABILO neustále skúma možnosti zlepšenia v tejto oblasti, napríklad ďalším znižovaním množstva obalového materiálu alebo použitím biologicky odbúrateľných plastov.
Ďalšie otázky? Napíšte nám!
Obsahujú produkty STABILO zmäkčovadlá?
Áno, je ťažké sa vyhnúť používaniu týchto látok. Avšak STABILO používa len štandardné netoxické zmäkčovadlá používané na celom svete - a to len v nízkych dávkach, ktoré sú absolútne nevyhnutné.
Ďalšie otázky? Napíšte nám!
Používa STABILO benzeny alebo formaldehydy?
Nie. Vo výrobkoch STABILO sa nepoužívajú nebezpečné látky, ako je formaldehyd, benzén alebo trichlóretán.
Ďalšie otázky?Napíšte nám!
Používate rozpúšťadlá v perách STABILO?
Áno, pretože všetky písacie potreby, okrem grafitových ceruziek a pasteliek, musia obsahovať určité rozpúšťadlo na rozpustenie pigmentov alebo farbív. V spoločnosti STABILO však používame rozpúšťadlá pozostávajúce z viac ako 80% vody a niektorých farbách ekologický alkohol šetrný k životnému prostrediu (etanol, n-propanol a n-butanol).
Ďalšie otázky? Napíšte nám!
Čo robí ceruzky STABILO šetrné k životnému prostrediu?
Mnoho ľudí to môže prekvapiť, ale tuhy do ceruziek sú vyrobené zo zmesi grafitu a ílu. Tuha v ceruzkách väčšinou nie je až do konca ceruzky. Snažíme sa týmto neplytvať prírodnými surovinami ako je grafit alebo farby. To, že tuha nie je po celej ceruzke, má aj jeden príjemný vedľajší efekt pre tých, ktorí majú tendenciu koniec ceruzky ohrýzať - váš jazyk nebude zafarbený.
Ďalšie otázky? Napíšte nám!
Čo znamená pre STABILO smernica pre chemické látky REACH? Musia mať výrobky STABILO údaje o bezpečnosti? Kde môžem nájsť informácie o zložení?
REACH chemická regulácia - najdôležitejšie informácie na prvý pohľad!
Chemikálie sú súčasťou nášho každodenného života - v čistiacich prostriedkoch pre domácnosť, detských plienkach a plastoch. Prostredníctvom vzduchu, ktorý dýchame, potravy, ktorú jeme alebo toho, čoho sa dotýkame, sme neustále v kontakte s chemikáliami. Od konca roka 2008 stanovilo nariadenie EÚ o chemikáliách "REACH" povinné podrobné informácie pre spotrebiteľov o neškodnosti materiálov. Názov "REACH" znamená registráciu, hodnotenie a autorizáciu chemických látok (registrácia, hodnotenie a autorizácia chemických látok). Toto nariadenie vytvára väčšiu mieru transparentnosti a prináša odvetviu výrazne väčšiu zodpovednosť za zabezpečenie bezpečného používania svojich výrobkov. V období medzi rokmi 2007 a 2018 sú výrobcovia a dovozcovia povinní zaregistrovať približne 30 000 chemikálií, ktoré boli na trhu už mnoho rokov v novovzniknutej Európskej chemickej agentúre (ECHA) v Helsinkách spolu s oblasťami ich použitia. To je preventívne opatrenie, ktoré zabezpečí, že budú vyrábané, cirkulované a používané iba materiály, ktoré nepoškodia ľudské zdravie a životné prostredie.
Sú výrobky STABILO predmetom chemickej regulácie REACH?
Áno!Výrobky STABILO podliehajú nariadeniu REACH, pretože vyrábame a predávame výrobky, ktoré zahrňujú uvoľňovanie chemikálií určitým spôsobom.
Niektoré suroviny sa v skutočnosti používajú v množstvách nižších ako jedna tona ročne (definovaná prahová hodnota podľa nariadenia REACH), ale aj tak od roku 2018 použije STABILO len registrované chemikálie.Sú výrobky STABILO v súlade s nariadením REACH?
Áno!Potvrdenie poskytli všetci dodávatelia surovín. Ako výrobcovia vykonali predbežnú registráciu chemikálií.
Spĺňa spoločnosť STABILO svoje povinnosti výrobcu a dovozcu?
Áno!Spoločnosť STABILO podnikla všetky potrebné kroky ako výrobca a dovozca.
Ako dovozca sme informovali a naďalej informujeme našich dodávateľov mimo EÚ a potvrdili sme predbežnú registráciu.
V prípade potreby sme chemikálie zaregistrovali vopred.
Pravidelné kontroly výrobkov sa vykonávajú s ohľadom na príslušné chemikálie.Sú potrebné bezpečnostné informačné listy pre výrobky STABILO?
Nie!Pre písacie pomôcky nie sú potrebné žiadne listy bezpečnostných údajov - len pre chemikálie a prípravky.
Informácie o produktoch STABILO sú k dispozícii.
Kde môžem získať informácie o látkach, ktoré spôsobujú alergické reakcie a podráždenie?
Vo všeobecnosti sú písacie pomôcky STABILO bezpečné a neobsahujú toxické látky, avšak nie sú potravinami a nevyrábajú sa podľa pokynov pre potraviny.
Pre nemecky a anglicky hovoriacich spotrebiteľov:Ak máte podozrenie na alergickú reakciu alebo podráždenie, ponúkame bezplatný informačný servis nášho partnera, toxikologického oddelenia a toxikologického centra mníchovskej kliniky "Rechts der Isar", tel: +49 89-19240. Toto číslo je k dispozícii 24 hodín denne. Po uvedení názvu produktu STABILO získate odborné informácie v nemčine a angličtine.
Pokiaľ ide o všeobecné a život ohrozujúce otázky alergického podráždenia, možno kontaktovať príslušné centrá na kontrolu jedov v každej krajine:
Http://www.eapcct.org/index.php?page=links
Http://www.who.int/gho/phe/chemical_safety/poisons_centres/en/Ďalšie otázky?Napíšte nám!
Aký je postoj spoločnosti STABILO k ochrane a udržateľnosti životného prostredia?
Spoločnosť STABILO sa zaviazala k zodpovednému využívaniu prírodných zdrojov. Naším cieľom je minimalizovať znečistenie životného prostredia pomocou najmodernejších technológií a materiálov. Produktový rad STABILO Green range ponúka výrobky šetrné k životnému prostrediu pre písanie, kreslenie a zvýrazňovanie, ktoré sú vyrobené z plastu alebo dreva certifikovaného FSC®.
FSC® - Forest Stewardship Council - predstavuje prísne kontrolované, ekologické a trvalo udržateľné lesníctvo.Ďalšie otázky? Napíšte nám!
Sú výrobky STABILO testované na zvieratách?
STABILO odmieta testovanie na zvieratách. Naše produkty nie sú testované na zvieratách.
Ďalšie otázky? Napíšte nám!
Čo je pre STABILO dôležité pri výbere surovín? Sú veganské?
Pri výbere surovín pre výrobky STABILO sa pri výskume, vývoji a výrobe produktov STABILO dbá na kvalitu, udržateľnosť a šetrnosť k životnému prostrediu. Pri výskume, vývoji a výrobe produktov STABILO sa nepoužívajú žiadne priame živočíšne suroviny ako mäso, loj, tuky atď. Aj keď sa prevažne používajú obnoviteľné materiály z rastlín, bohužiaľ nemôžeme zaručiť, že sú to výhradne vegánske suroviny.
Ďalšie otázky? Napíšte nám!
Je k dispozícii certifikát STABILO a vlastná deklarácia?
Je pri výrobe farieb STABILO zohľadnená enviromentálna kompatibilita?
Áno, samozrejme. STABILO používa na výrobu farieb len ekologické rozpúšťadlá a garantuje nepoužívanie toxických látok.
V 80% sa ako rozpúšťadlo používa voda, ktorá sa čisti v uzavretých obvodoch a opätovne sa používa. Týmto spôsobom sa snažíme zabrániť plytvaniu každej kvapky pitnej vody.
Navyše naše laboratóriá neustále skúmajú možnosti na zlepšenie a suroviny šetriace zdroje. Neustále vymieňame jednotlivé materiály za materiály šetrnejšie k životnému prostrediu.
Ďalšie otázky?Napíšte nám!
Čo STABILO robí pre zníženie spotreby energie v rámci spoločnosti?
Ochrana životného prostredia je pevne zakotvená v princípoch spoločnosti. Od začiatku 90. rokov sme dohliadali na to, ako udržujeme a optimalizujeme ochranu životného prostredia. Úspory sa dosiahli napríklad zlepšením izolácie, nových strojných motorov, ktoré používajú menej elektrickej energie alebo uzavretými vodnými chladiacimi systémami. Okrem toho bol napríklad vykurovací systém vo Weißenburgu premenený na plynový a vybavený moderným systémom riadenia a regulácie.
Ďalšie otázky? Napíšte nám!
Odkiaľ pochádza drevo použité v ceruzkách STABILO?
STABILO bola prvou spoločnosťou medzi výrobcami drevených grafitových ceruziek, ktoré získali certifikát FSC® v roku 1998. To znamená, že získame niektoré drevo používané pri výrobe ceruziek od spoločensky zodpovedných a ekologických lesníckych spoločností. Rovnako ako my, títo dodávatelia sú monitorovaní Forest Stewardship Council (FSC®), medzinárodnou organizáciou, ktorá podporuje ekologické využívanie lesov.
V posledných rokoch sme dokázali presvedčiť väčšie množstvo našich dodávateľov dreva, aby sme prešli na výrobu FSC®.
Drevo FSC® môže byť o niečo drahšie pri nákupe, ale každoročne zvyšujeme naše využívanie týchto stromov, ktoré sú šetrnejšie k životnému prostrediu.
Ďalšie otázky? Napíšte nám!
Sú farby STABILO neutrálne pre podzemné vody?
Okrem niekoľkých špeciálnych modelov sú perá a ceruzky STABILO vyrobené z materiálov, ktoré je možné bez problémov odstrániť v bežnom domácom odpade.
Ďalšie otázky? Napíšte nám!
Čo sa stane s ceruzkami STABILO, keď už s nimi nie je možné písať?
STABILO produkty sú veľmi kvalitné a vydržia veľmi dlho. Navyše mnoho pier a ceruziek, ktoré vyrábame, môže byť znovu naplnené. Napríklad pre zvýrazňovače STABILO BOSS existujú náplne na doplnenie, pre grafitové mechanické ceruzky máme náhradné grafitové tuhy, pre guľôčkové perá a rollery náhradné náplne.
Ak však pero STABILO dosiahlo koniec životnosti, nie je problém: komponenty pera pozostávajú z environmentálne neutrálnych materiálov a môžu sa pridávať do bežného komunálneho odpadu.
Ďalšie otázky? Napíšte nám!
- Písacie potrebyPísacie potreby
CONCERNING PENS
Je atrament vláknových fixiek STABILO šetrný k pokožke?Je atrament vláknových fixiek STABILO šetrný k pokožke?
Farebné vláknové fixy STABILO (napr. STABILO Pen 68, Power, Power Max, Cappi, Trio Scribbi, Trio Jumbo a Trio AZ) spadajú pod detské hračky prostredníctvom označenia CE (UKCA) na výrobku, čo znamená, že spĺňajú všetky predpisy EÚ (a Spojeného kráľovstva) týkajúce sa bezpečnosti hračiek.Náš produkt nespôsobí žiadne škody, ak je používaný na určený účel: Kreslenie a písanie na papier, nie písanie na koži. To je dôvod, prečo neodporúčame používať tieto produkty na pokožku, telo alebo tvár. Tieto produkty nie sú kozmetické, a preto nie sú testované, aby spĺňali tieto požiadavky. Detskej pokožke však nehrozí žiadne nebezpečenstvo, pokiaľ s ňou naše produkty prídu občas do styku.
Viac otázok? Napíšte nám!
Aký je rozdiel medzi „vyprateľným“ a „super-vyprateľným“ atramentom STABILO?Aký je rozdiel medzi „vyprateľným“ a „super-vyprateľným“ atramentom STABILO?
„Vyprateľný“ v kontexte nášho papiernictva STABILO znamená, že náš atrament je možné vyprať z väčšiny textílií (bavlna a polyester), ale nie z pokožky! Výrobky z kategórie „vyprateľné“ sú napr. power, power max, Cappi a produkty v kategórii „super-vyprateľné“ sú napr. Trio A-Z, Trio Scribbi, Trio Jumbo. Rozdiel je v teplote prania: Vyprateľný atrament: 60°C Super-vyprateľný atrament: 40°C Vyššie uvedené fixky STABILO sú označené ako detské hračky, čo je možné rozpoznať podľa označenia CE (UKSA) na výrobku. To znamená, že tieto výrobky spĺňajú všetky predpisy EÚ (a Spojeného kráľovstva) týkajúce sa bezpečnosti hračiek. Náš produkt nespôsobuje žiadne škody, pokiaľ je používaný na určený účel: Kreslenie a písanie na papier, nie písanie na koži. To je dôvod, prečo neodporúčame používať tieto produkty na pokožku, telo alebo tvár. Tieto produkty nie sú kozmetickými produktmi, a preto nie sú testované, aby spĺňali tieto požiadavky. Detskej pokožke však nehrozí žiadne nebezpečenstvo, pokiaľ s ňou naše produkty prídu občas do styku.
Viac otázok? Napíšte nám!
Prečo je vrchnáčik STABILO BOSS ORIGINAL čierny a neodpovedá farbe atramentu?
STABILO BOSS ORIGINAL je už viac ako 40 rokov úspešným produktom a jedným z dôvodov jeho úspechu je jedinečný dizajn. Čierny vrchnáčik je dizajn chránený autorským právom, a preto chceme tento farebný koncept zachovať aj v budúcnosti.
Podobný produkt STABILO, zvýrazňovač STABILO Luminator, má vrchnáčik, ktorý zodpovedá farbe náplne a má XXL zásobník.
Ďalšie otázky? Napíšte nám!
Je tuha vo farbičke STABILO woody 3 v 1 šetrná k pokožke?
Naše výrobky nie sú škodlivé, ak sú používané tak, ako bolo zamýšľané. Neodporúčame však používať tieto produkty na pokožku, telo alebo okolo úst. Farbičky nie sú kozmetické výrobky a nie sú testované na splnenie týchto požiadaviek. Zároveň ale chceme zdôrazniť, že nie je nebezpečné, ak koža dieťaťa príležitostne prichádza do styku s tuhou farbičky. Neodporúčame len dlhodobé nesprávne použitie STABILO woody 3 in 1.
Ďalšie otázky? Napíšte nám!
Ktoré produkty STABILO môžu byť použité na popisovanie CD a DVD?
Vhodným produktom je STABILO Write-4-all, ktorý je k dispozícii v 3 hrúbkach hrotov a 4 farbách. Tiež môžeme odporučiť permanentný STABILO OHPen.
Ďalšie otázky? Napíšte nám!
Je náplň STABILO BOSS MINI šetrná k pokožke?
Náš zvýrazňovač STABILO BOSS MINI je používaný nielen pre zvýraznenie textových pasáží, ale aj pre vyfarbovanie fluorescenčnými farbami. Nie je určený na tetovanie alebo zdobenie pokožky, pretože pre tento účel nevyhovuje potrebným kozmetickým smerniciam. Spĺňa však požiadavky na písacie potreby. Avšak ak si občas náhodne znečistíte prsty, nemusíte sa obávať.
Ak si chcete pomaľovať tvár či kožu, odporúčame použiť tetovacie ceruzky s tetovacie farbou, ktorú ponúkajú kozmetické spoločnosti. S týmito tetovacími farbami na koži sa lepšie pracuje, dlhšie vydrží na koži a sú dermatologicky testované.Ďalšie otázky? Napíšte nám!
Prečo u náplní STABILO EASYoriginal nevidím úroveň atramentu?
STABILO EASYoriginal nastavuje štandardy z hľadiska ergonómie a komfortu písania. Okrem toho sme tiež urobili niečo, čo zabráni modrým prstom od atramentu. Na rozdiel od bežných atramentových náplní je náplň EASY chránená proti únikom atramentu. Pri poškodení bežná atramentová náplň vytečie. Naša unikátna náplň drží atrament v nádrži, ktorá je akoby hubovitá. Táto nádrž je samozrejme zafarbená podľa atramentu a zostáva takto farebná aj po úplnom vyčerpaní atramentu. Preto nie je možné ani pri priehľadnej náplni mať prehľad o hladine atramentu.
Ďalšie otázky? Napíšte nám!
Ako môžem podať sťažnosť?
Je nám veľmi ľúto, ak nie ste spokojní s výrobkom STABILO.
Ak chcete, aby oddelenie riadenia kvality zistilo, čo sa stalo, a napravilo situáciu, požiadame vás o spísanie emailu. Vaša sťažnosť bude odovzdaná príslušnej osobe.
Uveďte prosím názov produktu a tiež nám povedzte, kde a kedy ste zakúpili produkt STABILO. Než vám môžeme poslať nový produkt ako náhradu, možno budete musieť poslať vadný produkt.
Je náplň STABILO point 88 permanentná?
Všeobecne neexistuje žiadny štandard ISO pre permantné jemné linery (fineliner) a teda žiadny ani pre naše linery point 88.
Avšak náplne point 88 sú viac ako postačujúce pre kancelárske použitie, pretože nemôžu byť vygumované ani ľahko zoxidované roztokom chlóru. Navyše pri teste archivovaných dokumentov uchovávaných v zložkách po dobu 10 rokov bola atramentová stopa lineru point 88 stále čitateľná.Ďalšie otázky? Napíšte nám!
Nie sú náplne a atramenty STABILO škodlivé?
Naše atramenty sú zásadne netoxické. Väčšina produktov STABILO obsahuje atrament / atrament na báze vody. Všetky potrebné prísady, ako sú farbivá, zvlhčovadlá a konzervačné látky proti mikrobiálnej kontaminácii, sú toxikologicky neškodné. To isté platí aj pre písacie potreby, ktoré využívajú organické rozpúšťadlá. V každom pere sa vo všeobecnosti používa len malé množstvo atramentu. Preto nie je dôvod panikáriť, ak náhodou prehltnete malú kvapku náplne. Avšak je faktom, že obsah je zmesou chemických látok a tie nie sú určené na zneužitie a používanie na iné účely než na písanie.
Ďalšie otázky? Napíšte nám!
Ako dostal STABILO BOSS svoj charakteristický tvar?
Uvedením zvýrazňovača STABILO BOSS na trh začiatkom roka 1971 zaznamenala spoločnosť Schwan-STABILO úplne nový smer vývoja. Pred uvedením fluorescenčných zvýrazňovačov na trh bolo niekoľko spôsobov, ako označiť dôležitý text. Myšlienka zvýraznenia textu namiesto podčiarknutia bola úplne revolučná a inovatívna. Jediné, čo bolo treba, bolo dať tvar ceruzke s fluorescenčnou náplňou. A revolučná novinka potrebovala prevratný tvar, čo bolo pre dizajnéra veľkou výzvou. Dizajnér vymýšľal jeden tvar za druhým, aby ich postupne zavrhol ako zlé - štvorcový, okrúhle, krátke a hrubé, dlhé a ploché. Kónický valec, ktorý vyrobil z hliny, vyzeral ako sľubný nápad, ale stále to nebolo nič nové. A potom sa to stalo ... Frustrovaný z neúspechu buchol rukou do modelu pred ním ... O štyridsať rokov neskôr má plochý bacuľatý zvýrazňovač ešte mnoho imitátorov. A dodnes zostáva vrcholom celej kategórie zvýrazňovačov.
Ďalšie otázky? Napíšte nám!
Je STABILO woody 3 v 1 neškodné, ak ich dáte do úst?
Perá a ceruzky STABILO sú neškodné a neobsahujú žiadne toxické látky. Nie sú to však potraviny :-)
STABILO woody 3 in 1 zodpovedá celej legislatíve týkajúcej sa detských hračiek v EÚ a z tohto dôvodu nesie symbol CE. Smernica o bezpečnosti hračiek obsahuje základné ustanovenia, že olovo, lak a drevo nemusia byť zdraviu škodlivé pre deti, nie sú toxické, žieravé alebo dráždivé atď.
Výrobok preto pre dieťa nenesie žiadne nebezpečenstvo za bežných podmienok použitia alebo od rozumne predvídateľného nesprávneho použitia. Príležitostné "hryzenie alebo sanie" je súčasťou rozumne predvídateľného nesprávneho použitia.
Odporúčame, aby pastelky boli dané iba deťom vo veku od 3 rokov, pretože mladšie deti ich často dávajú do úst. Od veku 3 rokov je bezpečné predpokladať, že sa to stane náhodou a že toto správanie nie je opakované a pravidelné.
Ďalšie otázky? Napíšte nám!
Sú všetky perá STABILO vhodné aj pre deti?
STABILO ponúka rad špeciálnych produktov, ktoré sú špeciálne prispôsobené potrebám malých detí alebo začínajúcich školákov. V ideálnom prípade by sa však deti mladšie ako 3 roky nemali hrať s písanými pomôckami bez dozoru.
Zvýrazňovače nie sú typické detské výrobky. Zelené zvýrazňovače STABILO sú absolútne neškodné, dokonca aj veľmi malé deti ich môžu využiť na svojou tvorivosť. Navyše, STABILO Pen 68 Neon je špeciálne vyvinutý pre detský sortiment STABILO.
Deti by si nemali vkladať farebné perá do úst. Ak sa však do úst dostane nejaký atrament, jednoducho ich opláchnite.
Ak malé dieťa prehltne uzáver, môže byť za určitých okolností zaseknutný v trubici. Preto sú vrchnáčiky STABILO s priemerom menším ako 1 cm "vetrané" - čo znamená, že sú vybavené štrbinami, ktorými môže prúdiť dostatočný vzduch, kým lekár neodstráni uzáver z dýchacích ciest.
Ďalšie otázky? Napíšte nám!
Čo znamená označenie CE u niektorých výrobkov STABILO?
Naše výrobky označené značkou CE sú detské hračky, ktoré spĺňajú všetky príslušné požiadavky EÚ. Okrem legislatívy o toxických prvkoch obsiahnutých v detských hračkách, obsahuje smernica o bezpečnosti hračiek základné ustanovenia, že súčasti a obsah (napr. tuha, lak alebo drevo v drevených ceruzkách) nesmie byť klasifikované ako nebezpečné pre zdravie, jedovaté, žieravé, dráždivé a pod. Z tohto dôvodu výrobok nepredstavuje pre dieťa žiadne nebezpečenstvo pri bežných podmienkach používania alebo pri rozumne predvídateľnom nesprávnom používaní. Príležitostné "obhrýzanie alebo sanie" je súčasťou rozumne predvídateľného zneužitia.
Označovanie produktov ako "netoxických" nie je prípustné v kontexte detských hračiek, pretože je potrebné neustále mať na pamäti, že farby obsahujú tiež chemikálie, ktoré, aj keď nie sú nebezpečné pre zdravie, je potrebné považovať za chemikálie. Suroviny sú však podrobne analyzované a zloženie nie je škodlivé pre zdravie.
Odporúčame, aby pastelky a fixy používali deti vo veku od 3 rokov, pretože mladšie deti ich často dávajú do úst. Od veku 3 rokov sa dá predpokladať, že sa to stane náhodou a že toto správanie nie je dlhodobé.Ďalšie otázky? Napíšte nám!
Ako ceruzky a perá STABILO dostali svetlé pásiky na hranách?
Píše sa rok 1928 a bol to deň ako všetky ostatné. V lakovni továrne na ceruzky Schwan v Norimbergu prechádzala cez lakovací stroj dávka ceruziek. Čerstvo nalakované ceruzky sa jasne leskli. Ale niečo nebolo správne ... Majster a lakovač s hrôzou zistili, že šesťhranné ceruzky majú na hranách svetlé pásiky. To, čo sa zdalo ako vada, sa stalo dôležitým dizajnovým prvkom. Ceruzky STABILO dostali svoj nezameniteľný šesťhranný dizajn s bielymi pásikmi, ktoré boli v tom istom roku zaregistrované ako ochranná známka.
Ďalšie otázky? Napíšte nám!
Ako nastaviť hrot plniaceho pera STABILO EASYbirdy?
Jedinečné ergonomicky tvarované plniace pero STABILO je vybavené nastaviteľným hrotom, ktoré možno nasadiť v troch rôznych uhloch tak, aby bola zaistená optimálna individuálna poloha ruky dieťaťa pri písaní. Tu sa dozviete, ako môžete hrot nastaviť.
Nemáte vhodnú adaptačnú skrutku EASYbirdy? Pomôžeme vám! Už ste si kúpili plniace pero STABILO EASYbirdy, ale nemáte zodpovedajúcú adaptačnú skrutku EASYbirdy pre nastavenie hrotu, aby bola zaistená optimálna individuálna poloha ruky vášho dieťaťa pri písaní? Prosím, kliknite tu a kontaktujte náš zákaznícky servis, adaptačnú skrutku vám bezplatne zašleme.
- ZaujímavostiZaujímavosti
NICE TO KNOW
Kedy začali ľudia písať?
Pred päťdesiatimi tisícami rokov naši predkovia ešte stále tesali príbehy do kameňa či maľovali po stenách svojich jaskýň rastlinnými farbami. Už tisíce rokov boli obrazy jediným komunikačným prostriedkom. Starovekí Rimania používali tyčinku z cínu alebo olova na písanie na voskové pláty, papyrus alebo pergamen. Násady z olova, cínu a striebra boli používané pre písanie a kreslenie až do neskorého stredoveku. Zmena prišla s objavením grafitu v Anglicku okolo roku 1550: tento nový materiál bol čoskoro známy po celej Európe.
Ďalšie otázky? Napíšte nám!
Prečo je v Norimbergu toľko výrobcov ceruziek?
Rodné mesto Albrechta Dürera (1471-1528) sa nestalo centrom výroby ceruziek náhodou. Okrem dobrého remeselného zázemia mal Norimberg aj geograficky výhodnú polohu na križovatke starých obchodných ciest. V roku 1820 vyrábali v Norimbergu a okolí ceruzky asi v desiatich veľkých dielňach a rovnaký počet menších dielní.
Prvé továrne, v ktorých boli vyrobené ceruzky, vznikli v roku 1870. Majitelia tovární rýchlo rozšírili svoje podnikateľské aktivity: zatiaľ čo výrobky boli predtým predávané na blízkych trhoch, teraz vyvážali ceruzky do mnohých krajín v Európe aj v zámorí.
Okolo roku 1890 zaznamenal tento priemysel v krátkom čase rýchlu modernizáciu.Ďalšie otázky? Napíšte nám!
Ako vznikla ceruzka?
Tuha ceruzky sa skladá najmä z grafitu. Tento materiál bol objavený v Borrowdale / Cumberland okolo roku 1550. Je známy pod názvom "anglická ceruzka".Ukázalo sa, že grafit je ideálny nielen pre kreslenie, ale aj pre písanie. Čistý prírodný grafit sa ale ukázal ako veľmi krehký, a tak stolári v Norimbergu prišli s myšlienkou, že grafit jednoducho "obalia" do dreva. Ale nešlo o tvar valčeka, ktorý poznáme u ceruziek dnes. Jednalo sa skôr o vrstvenie, kedy sa medzi dva malé pláty dreva vložil plát grafitu. Títo remeselníci získali v Norimbergu v roku 1731 svoj vlastný remeselný cech ako výrobcovia ceruziek. Po mnoho rokov sa im podarilo udržať svoje zručnosti v tajnosti. To, že sa ich know-how udržiavalo v meste Norimberg ohraničenom mestskými hradbami, vyústilo v skutočnosť, že aj v súčasnosti sa v Norimbergu a okolí nachádzajú poprední nemeckí výrobcovia ceruziek.
Ďalšie otázky? Napíšte nám!
Odkiaľ pochádza labuť v logu STABILO?
Továreň na ceruzky začala používať labuť ako svoju ochrannú známku v roku 1875. Výber tohto symbolu bol takmer osudový, pretože nemecké slovo pre "labuť" je súčasťou priezvisko Schwanhäußer. Najdôležitejšie v tomto rozhodnutí ale bolo, že tento krásny vták mal ešte zvýšiť príťažlivosť výrobkov. Labuť s bielym perím a elegantným krkom je symbolom čistoty a krásy. Stala sa našou ochrannou známkou a je symbolom našej spoločnosti už viac ako 130 rokov.
Ďalšie otázky? Napíšte nám!
- ObjednávkyObjednávky
Objednávky
Kde sa nachádza tovar z objednávky?Kde sa nachádza tovar z objednávky?
Zavolajte na customer service alebo napíšte email na info.cz@stabilo.com. Dostanete presné informácie o tovare z Vašej objednávky č. / Z (s DL č. Xxx), najmä informácie o tom, kde sa objednávka dnešným dňom nachádza - napr. - na depe, pripravené na rozvoz. Zároveň obdržíte informácie o predpokladanom dátume doručenia zásielky na Vami uvedenú adresu, a ktorá spoločnosť Vám zásielku doručí. Expedíciu tovaru môžete taktiež skontrolovať na potvrdenie objendávky, ktoré dostanete automaticky na email uvedené v našom systéme. Potvrďte nám prosím, že ste tovar dostali v poriadku a v predpokladanom termíne. Poprípade pre viac informácií kontaktujte naše obchodné oddelenie. Ďakujeme.
Aká je dodacia lehota pre CZ / SK objednávky?Aká je dodacia lehota pre CZ / SK objednávky?
Dodacia lehota sú štandardne 3 dni, pokiaľ ide o dodanie po Českej republike, a 4 dni, pokiaľ ide o dodanie po slovenskom republike. Dodacia lehota sa môže meniť - napr. Vo vrcholkoch sezón. Robíme všetko preto, aby ste tovar zo svojich objednávok dostali čo možno najskôr. Dodaciu lehotu je možné overiť cez konktatní osobu, s ktorou ste objednávku zadávali alebo vyplnením formulára.
Akými spôsobmi môžeme riešiť reklamácie?Akými spôsobmi môžeme riešiť reklamácie?
Napíšte nám alebo nám zavolajte. Zaoberáme sa každú Vašej reklamácií. Najskôr chybnú dodávku obratom vyreklamuje u kolegov v Nemecku (reklamácie je možné prijať do max. 14 dní od doručenia). S tým, že o výsledku reklamácie od nás budete obratom informovaní. V prípade reklamácie počtu kusov existujú tieto dva spôsoby riešenia: vystavení dobropisu / dofakturace, doposlanie / vrátenie tovaru - je na Vás, akú variantu zvolíte. V prípade reklamácie cien / y porovnáme Vaše dáta s našimi a buď Vám následne vystavíme dobropis alebo dofakturaci. Ospravedlňujeme sa za vzniknuté komplikácie.
Odkiaľ sa expedujú produkty STABILO?Odkiaľ sa expedujú produkty STABILO?
Produkty Stabilo sú expedované z centrálneho skladu vo Weißenburg v Nemecku
Výrobný závod:
Schwan - STABILO
Schwanhäußer GmbH & Co. KG
Industriestraße 47
91781 Weißenburg, Germany Telephone: +49 (9141) 908 - 0
Telefax: +49 (9141) 908 - 7711Prečo je na Vašich faktúrach nemeckej DIČ?Prečo je na Vašich faktúrach nemeckej DIČ?
Uvedenie DIČ na faktúrach STABILO
Dovoľujeme si Vám doplniť informácie ohľadom uvedenia DIČ na vydaných faktúrach za tovar a zároveň aj na prijatých faktúrach za služby.
Z pohľadu daňových zákonov, organizačná zložka tovar nepredáva, predaj spadá pod holding STABILO International GmbH. Hlavným dôvodom je skutočnosť, že organizačná zložka nevlastní tovar, ani nevedie sklady, preto neúčtuje o pohyboch tovaru. Informačné a účtovný systém je nastavený tak, aby vyhovoval daňovým zákonom, automaticky generuje faktúry na základe pohybov tovar z centrálneho skladu v Nemecku, odkiaľ sa tovar distribuuje k zákazníkovi. Tovar predáva STABILO International GmbH s nemeckým DIČ, ktoré je z tohto dôvodu uvedené na faktúre. Organizačná zložka, pobočka STABILO International GmbH, sprostredkováva realizácii objednávky pomocou obchodného a marketingového oddelenia.
Iné pravidlo platí pre prijaté faktúry, ktoré sa týkajú rámcových zmlúv uzavretých s odberateľom, kde je uvedené plnenie formou bonusov, kompenzácia marketingových aktivít iných ako je pohyb tovaru. Faktúra vystavená za vyššie uvedené plnenie by mala obsahovať vyčíslenie DPH a vykázať DIČ organizačnej zložky.
V prípade akýchkoľvek nejasností nás, prosím, kontaktujte.
Ako zistím dostupnosť produktu?Ako zistím dostupnosť produktu?
Kontaktujte prosím naše oddelenie customer service na email info.cz@stabilo.com / info.sk@stabilo.com alebo vyplňte kontaktný formulár a my sa Vám obratom ozveme s informáciou o aktuálnej dispozícii produktu, prípadne o možnej náhrade za produkt iný.
Aká je náhrada za produkt, ktorý nie je k dispozícii?Aká je náhrada za produkt, ktorý nie je k dispozícii?
Pokiaľ Váš žiadaný produkt momentálne nie je k dispozícii, môžeme Vám za neho ponúknuť náhradu (zašleme obrázok, kód, zákl. Info o použití, str. V katalógu). Na každej produktovej stránke je sekcia souvisejícíchc produktov, ktoré sú podobné tým, ktoré hľadáte. Zároveň Vám dáme vedieť, v akom je náhradný produkt množstvo. Prípadne Vám naše oddelenie zodpovie, kedy bude Váš žiadaný produkt k dispozícii.